PALANGKA RAYA – Renovasi ruang pelayanan administrasi terpadu di Kantor Kelurahan Panarung akhirnya rampung. Setelah beberapa bulan dalam proses pengerjaan. Mulai pekan depan, tepatnya Senin (23/09/2024), ruang tersebut akan kembali beroperasi untuk memberikan pelayanan administrasi yang lebih baik dan nyaman bagi masyarakat.
Lurah Panarung, Evi Kahayanti, SE., NL.P., menyampaikan bahwa renovasi ini merupakan salah satu bentuk komitmen pemerintah kelurahan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Terutama dalam urusan administrasi yang sering kali memerlukan ketelitian dan waktu yang tidak sebentar. Dengan adanya perbaikan fisik serta penambahan berbagai fasilitas, Evi berharap masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari ruang pelayanan yang lebih baik.
“Alhamdulillah, proses renovasi ruang pelayanan administrasi terpadu sudah selesai dan siap digunakan pekan depan. Kami berharap masyarakat merasa lebih nyaman saat mengurus berbagai keperluan di kantor kelurahan, dan kami berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan yang terbaik,” ujar Evi saat ditemui di kantornya, Kamis (19/09/2024).
Renovasi ini tidak hanya mencakup perbaikan bangunan, tetapi juga penambahan fasilitas yang lebih modern dan efisien. Evi menjelaskan, bahwa ruang pelayanan kini dilengkapi dengan area tunggu yang lebih luas, sistem antrean yang lebih teratur, dan aksesibilitas yang lebih baik untuk warga berkebutuhan khusus. Dengan peningkatan ini, diharapkan pelayanan dapat berlangsung lebih tertib dan warga tidak lagi merasa kurang nyaman ketika harus menunggu giliran.
Selain itu, penerapan teknologi digital dalam sistem pelayanan juga menjadi salah satu fokus utama dalam renovasi ini. Sistem digital akan mempermudah warga dalam mengakses layanan dan mempercepat proses administrasi.
Evi menekankan, bahwa langkah ini diambil untuk meminimalisasi antrean panjang dan kerumunan yang sering terjadi, terutama pada jam-jam sibuk.
“Kami juga telah memperbarui sistem pelayanan dengan teknologi digital. Ini akan membantu mempercepat proses dan mengurangi waktu tunggu warga. Dengan adanya sistem ini, kami harap pelayanan dapat lebih cepat dan efisien,” tambah Evi.
Masyarakat Kelurahan Panarung menyambut baik selesainya renovasi ruang pelayanan administrasi. Banyak warga yang mengaku puas dengan upaya pemerintah kelurahan dalam memperbaiki fasilitas umum yang berhubungan langsung dengan kebutuhan masyarakat. Salah satunya adalah Ibu Suryati, yang sering mengurus dokumen administrasi di kantor kelurahan. Ia berharap dengan ruang yang baru, proses pengurusan dokumen dapat berjalan lebih cepat dan nyaman.
“Saya senang sekali mendengar bahwa ruang pelayanan sudah selesai direnovasi. Dulu, tempatnya agak sempit dan sering ramai. Dengan ruang yang lebih luas, saya berharap urusan administrasi bisa lebih cepat dan tidak perlu lama-lama antre,” ujar Ibu Suryati.
Sementara Bapak Agus, warga lain yang sering mengurus izin usaha di kelurahan tersebut, juga merasa optimis dengan adanya ruang pelayanan baru. Ia berharap fasilitas yang lebih modern ini bisa mendukung pelayanan yang lebih profesional dan cepat.
“Kami tentu berharap ruang pelayanan yang baru ini memberikan perubahan yang lebih baik. Selain dari kenyamanan, kami juga ingin pelayanan lebih cepat dan tidak rumit,” kata Agus.
Renovasi ruang pelayanan administrasi terpadu di Kantor Kelurahan Panarung ini bukan hanya fokus pada peningkatan kenyamanan fisik semata, melainkan juga sebagai bagian dari upaya memperbaiki kualitas pelayanan publik secara keseluruhan.
Menurut Evi, pihaknya terus berkomitmen untuk meningkatkan kompetensi staf kelurahan agar mereka dapat memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan tepat kepada masyarakat.
“Kami ingin membangun kepercayaan masyarakat terhadap pemerintahan melalui pelayanan yang baik. Oleh karena itu, peningkatan kompetensi staf dan sistem kerja terus kami lakukan agar pelayanan dapat lebih efisien,” jelas Evi.
Untuk memastikan pelayanan berjalan dengan baik, kelurahan juga telah menyiapkan alur pelayanan yang lebih jelas serta melibatkan staf yang telah mendapatkan pelatihan tambahan terkait penggunaan sistem digital. Selain itu, sosialisasi kepada masyarakat terkait prosedur baru akan segera dilakukan, agar warga bisa lebih mudah menyesuaikan diri dengan perubahan yang ada.
“Kami akan melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai perubahan sistem pelayanan ini. Dengan begitu, warga dapat memahami dan menyesuaikan diri dengan prosedur baru yang lebih modern dan efisien,” ungkap Evi.
Dengan adanya renovasi dan peningkatan sistem pelayanan, Kelurahan Panarung berharap bisa menjadi contoh bagi wilayah lain dalam hal pengelolaan administrasi yang lebih baik. Evi juga berharap, bahwa upaya ini dapat memberikan manfaat jangka panjang bagi masyarakat dan menciptakan lingkungan pelayanan yang lebih profesional dan responsif terhadap kebutuhan warga.
“Kami berharap dengan adanya fasilitas baru ini, pelayanan di kelurahan dapat lebih profesional dan memberikan kepuasan bagi masyarakat. Kami juga berharap langkah ini bisa menjadi inspirasi bagi kelurahan lain dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik,” tutup Evi.
Dengan renovasi yang telah selesai, Kelurahan Panarung siap memberikan pelayanan administrasi yang lebih optimal bagi masyarakat, dimulai dari pekan depan. Para warga diharapkan dapat merasakan perbaikan yang signifikan dalam hal kenyamanan, kecepatan, dan efektivitas layanan administratif. (*/pra/cen)
