PALANGKA RAYA – Keluhan masyarakat terkait sistem pembayaran pajak kendaraan di layanan Samsat Mal Pelayanan Publik (MPP) Jalan Yos Sudarso yang masih mengandalkan transaksi tunai mendapat perhatian Pemerintah Kota (Pemko) Palangka Raya.
Wakil Wali (Wawali) Kota Palangka Raya, Achmad Zaini menegaskan, pihaknya akan terus mendorong perbaikan pelayanan agar pembayaran pajak semakin mudah diakses masyarakat.
Wawali mengatakan, pemerintah tidak ingin masyarakat mengalami kendala saat menunaikan kewajiban membayar pajak.
Menurutnya, kemudahan pelayanan menjadi bagian penting untuk mendukung peningkatan pendapatan asli daerah (PAD).
“Kami berusaha semaksimal mungkin memberikan kemudahan kepada masyarakat yang membayar pajak. Kami tidak ingin menghambat masyarakat, karena pajak merupakan bagian dari PAD untuk pembangunan Kota Palangka Raya,” ujarnya, Kamis (23/7/2026).
Achmad Zaini mengaku, pelayanan publik terus dievaluasi dan disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.
Pemko juga membuka ruang bagi warga untuk menyampaikan masukan, termasuk terkait layanan pembayaran pajak Samsat yang dinilai masih perlu ditingkatkan.
Ia menjelaskan, pemerintah telah menjalin kerja sama dengan berbagai pihak, termasuk instansi terkait dan Kepolisian, untuk mempermudah akses pembayaran pajak.
Selain itu, masyarakat juga dapat memanfaatkan layanan pembayaran di gerai ritel modern, seperti Alfamart dan Indomaret.
Meski demikian, keluhan mengenai belum tersedianya opsi pembayaran non-tunai di layanan Samsat MPP masih menjadi sorotan masyarakat. Kondisi tersebut dinilai belum sepenuhnya sejalan dengan semangat digitalisasi pelayanan publik yang terus didorong pemerintah.
Menanggapi hal itu, Achmad Zaini menegaskan, Pemko akan terus melakukan pembenahan layanan agar masyarakat memperoleh kemudahan dalam mengakses berbagai layanan publik, termasuk pembayaran pajak kendaraan.
“Kami berharap masyarakat bisa membayar pajak dengan semudah mungkin. Saat ini sebenarnya sudah ada berbagai pilihan pembayaran, sehingga tidak harus selalu datang ke tempat pelayanan,” imbuhnya. (ifa/abe)
